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O Procon Fortaleza notificou a Enel Ceará a prestar esclarecimentos sobre a emissão de duas faturas de energia com vencimento no mesmo mês. O órgão enviou a notificação à concessionária na manhã de hoje, 23. A companhia tem cinco dias para prestar esclarecimentos.
“Em uma semana, o número de reclamações contra a Enel envolvendo dúvidas na cobrança das contas de energia cresceu 1.800%”, destacou o Procon.
A diretora do Procon Fortaleza, Cláudia Santos, esclarece que a concessionária pode ser multada em até R$ 13 milhões. “Não é a primeira vez que chega ao Procon este problema, que causa desequilíbrio financeiro no orçamento dos consumidores, tendo em vista que fica difícil pagar duas contas de energia num único mês”, disse.
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