Dentro das festividades da Semana do Ouvidor, que começaram no dia 12 de março, a Ouvidoria do TCE Ceará tem muito a comemorar: um volume significativo de manifestações recebidas e 93,68% já respondidas aos usuários.
Apenas no primeiro bimestre de 2018, o número de atendimentos registrados foi de 1.504 manifestações, sendo 964 em janeiro e 540 em fevereiro.
“Esse volume de manifestações é reflexo da credibilidade que a Ouvidoria tem conquistado junto aos jurisdicionados, sociedade civil e servidores, por meio de um atendimento responsável, dedicado, zeloso e ágil”, declarou o conselheiro substituto, Davi Barreto, ouvidor do Tribunal.
Segundo ele, o resultado profícuo é fruto da experiência e capacidade de trabalho compartilhadas entre os membros da equipe e as áreas do Tribunal.
Canal
A Ouvidoria é o canal de interlocução que possibilita ao cidadão solicitar informações e enviar sugestões, reclamações, pedidos de esclarecimentos, consultas e comunicação de irregularidades. Todo o processo de acompanhamento das demandas é feito através de um número de protocolo, recebido no registro do pleito.
A Ouvidoria é o canal de interlocução que possibilita ao cidadão solicitar informações e enviar sugestões, reclamações, pedidos de esclarecimentos, consultas e comunicação de irregularidades. Todo o processo de acompanhamento das demandas é feito através de um número de protocolo, recebido no registro do pleito.
Acesso
O requerente pode solicitar informações presencialmente, na Ouvidoria, nos totens de atendimento instalados nas dependências do Tribunal, por meio da internet, e-mail, redes sociais, aplicativo, correspondência e por telefone. Os interessados podem entrar em contato pelos telefones 0800 079 6666 ou (85) 3212-2222, pelo endereçoouvidoria@tce.ce.gov.br, pelo Sistema Eletrônico, pessoalmente e por correspondência (Rua Sena Madureira, 1047 – Centro – Fortaleza (CE) – CEP: 60.055-080). O atendimento é realizado, de forma ininterrupta, das 8 às 18 horas.
O requerente pode solicitar informações presencialmente, na Ouvidoria, nos totens de atendimento instalados nas dependências do Tribunal, por meio da internet, e-mail, redes sociais, aplicativo, correspondência e por telefone. Os interessados podem entrar em contato pelos telefones 0800 079 6666 ou (85) 3212-2222, pelo endereçoouvidoria@tce.ce.gov.br, pelo Sistema Eletrônico, pessoalmente e por correspondência (Rua Sena Madureira, 1047 – Centro – Fortaleza (CE) – CEP: 60.055-080). O atendimento é realizado, de forma ininterrupta, das 8 às 18 horas.
Com informações do TCE
